Повернення та обмін

PlushevoToys здійснює повернення та обмін товару належної та неналежної якості згідно із Законом України "Про захист прав споживачів ".

Заявки на повернення приймаються протягом 14 днів із моменту отримання покупцем товару.

Реквізити для повернення товару належної чи неналежної якості:

Відділення №114 «Нової пошти»
Адреса: проспект Академіка Глушка 1/3, Одеса, Одеська область, 65114
Отримувач: Шпунарський Андрій Валерійович, тел.: +380 (066) 27-77-535

Для оформлення повернення товару покупець повинен заповнити та надіслати заяву на повернення на електронну пошту AndreyShpynarskii@gmail.com або заповнити її з менеджером за телефоном:

Умови повернення товарів належної якості

У разі отримання товару належної якості покупець може здійснити повернення, повідомивши причину повернення у заяві на повернення.

Повернення приймається за умови, що товар у належному стані:

повністю укомплектований, з усіма збереженими ярликами та заводськими маркуваннями;
товарна упаковка не пошкоджена;
без механічних пошкоджень;
без слідів експлуатації в оригінальній упаковці.

При поверненні товару розрахунки з покупцем здійснюються виходячи з вартості товару на момент покупки. Для повернення товару покупець заповнює Заяву (нижче додано) та разом із товаром передає оригінал розрахункового документа (якщо він є).

Повернення коштів відбувається двома способами:

переказ коштів на банківську картку або рахунок після отримання та перевірки товару протягом 7 календарних днів з моменту отримання поверненого товару.
повернення коштів через післяплату "Нова Пошта" наступного дня після отримання та перевірки Товару.

Згідно з Додатком №3 Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» не підлягають поверненню/обміну товари належної якості: продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби, настільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо

Зверніть увагу! Повернення товару належної якості провадиться за рахунок покупця. Оформляючи посилку з поверненням, обов'язково вказуйте її оцінну вартість у розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються. При втраті або пошкодженні посилки відшкодування вартості товару буде виплачено в межах суми вказаної вами оголошеної вартості.

Умови повернення товарів неналежної якості

У разі отримання товару неналежної якості покупець може здійснити повернення, повідомивши причину повернення у заяві на повернення.

Покупець може розраховувати на:

безоплатне усунення несправності в розумний термін;
компенсацію своїх витрат на усунення несправності;
зменшення вартості продукту.

У таких умовах покупець повертає товар у повній комплектації, додає розрахунковий документ та заяву на ремонт товару. Покупець зобов'язаний запакувати товар так, щоб він не міг пошкодитися під час транспортування.

Повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця. Після діагностики та огляду товару продавець надає покупцеві акт, виданий майстром сервісного центру, з описом виявлених дефектів та висновком, чи підлягає товар ремонту та чи вважається нагода гарантійним.

Після завершення ремонту товар доставляється покупцю коштом продавця. Якщо ремонт неможливий чи недоцільний, необхідно замінити товар на аналогічний чи повернути кошти покупцю. Гроші за товар, сплачений карткою або за безготівковим розрахунком, повертаються тим самим способом платнику. При готівковій оплаті за товар повернення коштів відбувається зручним для покупця способом на ті реквізити, які зазначені в заяві.

Якщо несправність виникла через порушення правил зберігання або експлуатації, випадок не вважається гарантійним. Зворотню доставку оплачує покупець. Покупець здійснює компенсацію покупцю вартості проведеної експертизи, в ході якої виявлено порушення з боку споживача чи третіх осіб, які призвели до несправності товару.

Якщо покупець сплатив замовлення на сайті, але з якоїсь причини вирішив скасувати замовлення, він має право повернути сплачені кошти.

Для цього покупцю необхідно повідомити продавця про бажання скасувати замовлення та його номер. Повернення коштів відбудеться протягом 7 календарних днів з моменту отримання заявки про скасування.

Зверніть увагу! Якщо ви відправите посилку з поверненням товару неналежної якості на умовах оплати одержувачем (накладений платіж), продавець не зможе її отримати, і товар повернеться вам, а кошти за товар та доставку не повернуться.

Ми поважаємо ваш вибір і намагаємося зробити процес скасування або повернення максимально простим та зручним для вас. Якщо у вас виникнуть питання чи складності, будь ласка, звертайтесь до наших консультантів.